Tendo em vista o respeito que nós da Aparecida Rodrigues de Freitas Terribille, empresa privada registrada no CNPJ nº 46.566.275/0001-98, sob o nome fantasia A&J Suplementos Naturais, temos por nossos consumidores e com o objetivo de manter a credibilidade em nossas relações, disponibilizamos a Política de Trocas e Devoluções do site, que tem por objetivo informar a você, usuário do site, sobre as regras de trocas e devoluções dos produtos adquiridos por meio da nossa loja oficial Prostalys Max.
Por isso, pedimos que tenha bastante atenção, sendo fundamental que leia integralmente todas as informações abaixo.
O consumidor deverá recusar imediatamente o recebimento do produto nas hipóteses em que:
1-1. Caso o consumidor tenha recusado o recebimento, deverá informar imediatamente através do e-mail: sac-prostalysmax@atitudeweb.shop, relatando a recusa e os motivos para os devidos tratamentos.
O consumidor possui até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a desistência da compra.
Nesse caso, desde que o produto esteja intacto, sem quaisquer indícios de uso e acompanhado pela nota fiscal, o cliente poderá devolver o produto e solicitar o reembolso do valor pago.
A contar do recebimento do produto, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento da compra (7 dias corridos).
Assim, você possui até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca do produto adquirido por outro produzido pela A&J Suplementos Naturais, de igual ou maior valor, efetuando o pagamento da diferença, ou pela restituição total do valor do produto, excluindo-se o valor pago pelo frete.
O pedido deverá ser requerido através do e-mail: sac-prostalysmax@atitudeweb.shop, sendo aceito apenas se forem cumpridos os seguintes requisitos:
Os consumidores perderão automaticamente o direito à devolução por motivo de insatisfação com o resultado em caso de fraudes por meio da obtenção de benefício/vantagem de forma ilícita ou pelo não cumprimento de quaisquer das condições deste regulamento.
Considera-se fraude o cadastramento de informações incorretas ou falsas; devoluções de pessoas não elegíveis; devoluções contrárias aos bons costumes, à ética e à moral; devoluções efetuadas por meio de método robótico, automático, repetitivo, programado ou similar.
Caso a embalagem ou o produto chegue com avarias e/ou defeitos, OU caso o produto e/ou embalagem venham divergentes do comprado e isso não tenha sido constatado no momento da entrega, o consumidor deve entrar em contato com o suporte através do e-mail: sac-prostalysmax@atitudeweb.shop, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, informando a diferença entre o produto recebido e o adquirido.
É necessário também informar os dados da etiqueta do produto para análise e providências.
Nossa garantia blindada cobre a primeira compra pelo prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar do despacho do produto na transportadora.
As compras subsequentes atenderão ao prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O aceite da assinatura implica na recorrência das compras dentro dos termos acordados entre as partes, sendo de plena ciência o prazo e valores das compras.
Seu cancelamento será regido pelos mesmos termos constantes neste regulamento, quando aplicável.
Todos os produtos devolvidos passam por análise do Controle de Qualidade da A&J Suplementos Naturais assim que chegam ao nosso Centro de Distribuição, o que poderá levar até 5 (cinco) dias úteis.
O produto desejado para troca e/ou devolução somente será liberado após a aprovação do Controle de Qualidade.
Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia, sendo o consumidor o único responsável pelo frete.
Quando aprovado o procedimento, o suporte da A&J Suplementos Naturais informará um código de autorização de postagem ou coleta, conforme a localidade, com as devidas instruções de envio do produto.
Após o recebimento do código, o consumidor deverá efetuar o envio do produto em até 7 dias corridos, sob pena de cancelamento do protocolo de devolução.
Caso não haja reposição de estoque para troca, será realizado o reembolso na mesma forma de pagamento da compra.
Não será aprovada a troca ou devolução de qualquer mercadoria quando:
Em nenhuma hipótese serão aceitos produtos modificados pelo consumidor ou com mau uso, não sendo possível sequer a utilização da opção legal de desistência/arrependimento nestes casos.
Não nos responsabilizamos por produtos enviados sem o devido cumprimento do procedimento informado.
As despesas com frete serão reembolsadas somente nos casos de:
(i) arrependimento da compra;
(ii) avaria;
(iii) defeito; e
(iv) divergência, desde que todas as condições desta política sejam cumpridas.
Nos casos de insatisfação com o resultado, não serão ressarcidos os custos de frete, sendo o consumidor o único responsável pelos encargos.
O estorno será realizado através do mesmo canal utilizado para o pagamento do pedido efetuado, podendo variar o prazo conforme a operadora de crédito ou o banco responsável.
Não será realizado ressarcimento em conta bancária de terceiros